プログラムを書かずに、画面上の設定操作だけで業務システムを組み立てられる仕組みのことです。IT部門を通さず現場が業務改善しやすくなる反面、統制なく乱立すると全社での管理が難しくなり、担当者が退職すると誰も直せない状態も起きやすくなります。
あなたの会社でいうと
業種を選ぶと、あなたの会社の例えが最初に表示されます。
あなたの業種:
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書類・規程参照型のケース
役所の書式作成ソフトのようなものです。専門知識なしで書類を組めますが、部署ごとに勝手に作ると全社集計が難しくなります。
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受発注・在庫型のケース
表計算ソフトで自作した受発注簿のようなものです。作りやすい反面、担当者が退職すると誰も直せない状態になりがちです。
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接客・問い合わせ型のケース
店舗独自のFAQツールを店長が自作する感覚のようなものです。手軽ですが、店舗ごとに乱立すると本部で把握できなくなります。
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製造・現場型のケース
作業員が自作した工程管理表のようなものです。現場発の改善は進みますが、標準化されないと拠点間で品質差が広がります。
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専門サービス型のケース
担当者が自作した案件管理ツールのようなものです。動きは速いですが、乱立するとレビューと引き継ぎの負担が上がります。
役員向けの1行
現場が自分で業務改善できる利点と、乱立で管理が崩れる副作用。
よくある誤解
「エンジニア不要」と売られがちですが、複雑な業務や連携が絡むと結局手詰まりします。ガバナンス設計が伴わないと事故のもとです。