業務の流れの中に、AIやRPAなどの自動処理を組み合わせて、人手の作業を減らす仕組みのことです。「メール受信→内容分類→担当割振→回答下書き→承認→送信」のように、一連の手順を機械が自動でつなげます。
あなたの会社でいうと
業種を選ぶと、あなたの会社の例えが最初に表示されます。
あなたの業種:
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書類・規程参照型のケース
稟議書の起票から承認・保管まで、社内システムが自動でつないでいく回覧の流れのようなものです。人はチェックと承認だけ担います。
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受発注・在庫型のケース
受注メール受付→在庫確認→出荷指示→請求書発行までを自動で流す受発注ラインのようなものです。人は例外対応に集中します。
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接客・問い合わせ型のケース
問い合わせ受付→内容分類→担当割振→回答下書き→送信までを自動でつなぐ対応フローのようなものです。人は判断と最終確認だけです。
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製造・現場型のケース
日報入力→集計→異常検知→通知→是正指示までを自動でつなぐ品質管理ラインのようなものです。人は判断と現場対応に集中します。
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専門サービス型のケース
見積依頼受付→要件整理→過去案件検索→ドラフト作成→レビュー依頼までを自動でつなぐ提案書ラインのようなものです。人は仕上げに集中します。
役員向けの1行
AIを点で入れず、線でつなぐ設計。効果はここで出ます。
よくある誤解
「ボタン1つで全自動」と売られがちですが、途中の判断点と例外処理の設計が本体です。単純化しすぎると事故のもとです。