話した音声を文字に変換する技術のことです。会議・電話・現場音声を自動で議事録や記録に落とせるため、書き起こしの人手を大きく減らせます。ただし専門用語や固有名詞、雑音の多い環境では精度が落ちるため、事後の人の確認工程は残ります。
あなたの会社でいうと
業種を選ぶと、あなたの会社の例えが最初に表示されます。
あなたの業種:
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書類・規程参照型のケース
会議で口頭発言をその場で書き起こす速記者のようなものです。専門用語や固有名詞は事後に校正が必要です。
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受発注・在庫型のケース
電話注文を聞き取ってその場で受注票に転記する担当者のようなものです。品番の聞き違い防止に人の確認は残ります。
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接客・問い合わせ型のケース
電話応対を自動で記録し、応対履歴に落とし込む書記のようなものです。聞き取り誤りの校正は担当が行います。
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製造・現場型のケース
現場での口頭指示や無線交信を自動で日報に落とす記録係のようなものです。騒音下では聞き違いが増える点は残ります。
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専門サービス型のケース
打合せ音声から議事録の下書きを自動生成する書記のようなものです。専門用語の校正は担当が行います。
役員向けの1行
議事録・電話・現場記録を人手ゼロに近づける技術です。
よくある誤解
「99%認識」と売られがちですが、雑音・専門用語・固有名詞では大きく落ちます。自社の音声で試すのが唯一の検証法です。