AIサービスの回答や判定の正確さを、提供元がどの水準まで保証するかという論点です。実際は「保証」ではなく努力目標にとどまることが多く、条件付き・免責付きが一般的です。宣伝と契約書の乖離が起きやすい領域です。
あなたの会社でいうと
業種を選ぶと、あなたの会社の例えが最初に表示されます。
あなたの業種:
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書類・規程参照型のケース
代書業者が「誤字ゼロ保証」と謳っても、実際は測定条件と免責が細かく付いている状態のようなものです。契約書を読みます。
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受発注・在庫型のケース
受発注代行が「誤発注ゼロ」と謳っても、対象範囲と免責条件を絞っている状態のようなものです。実効性は条項次第です。
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接客・問い合わせ型のケース
コールセンター委託が「応対品質99%」と謳っても、測定方法と対象窓口の指定次第で実質意味が変わるようなものです。
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製造・現場型のケース
検査代行が「不良率ゼロ保証」と謳っても、検査対象と条件次第で実効性が変わる状態のようなものです。中身を読みます。
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専門サービス型のケース
調査代行が「情報の正確性を保証」と謳っても、出典・条件・免責次第で実質意味が変わるようなものです。条項確認が要です。
役員向けの1行
「精度99%」の中身は測定条件次第。自社データでの実測が判断材料。
よくある誤解
「精度99%」は測定条件次第。自社データでの実測条件を必ず確認しないと、営業スライドと現場実態が乖離します。