人がパソコンで行う操作を、ソフトウェアが真似して繰り返し実行する自動化技術のことです。画面クリック・データ入力・帳票出力などの定型作業を代行します。AIと組み合わせると判断も含めた自動化に広がります。
あなたの会社でいうと
業種を選ぶと、あなたの会社の例えが最初に表示されます。
あなたの業種:
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書類・規程参照型のケース
毎日決まった時間に書類データを転記する派遣スタッフのようなものです。決まった手順の繰り返しは早いですが、想定外は止まります。
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受発注・在庫型のケース
受注メールから発注書を自動生成して仕入先ごとに送信する事務担当のようなものです。想定外のパターンは人手で対応します。
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接客・問い合わせ型のケース
毎日決まった時間に予約状況を集計して本部に送る店舗事務のようなものです。定型の集計は早く、例外は人が対応します。
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製造・現場型のケース
稼働データを毎日集計して報告書にまとめる事務担当のようなものです。決まった集計はさばきますが、異常時は人手が入ります。
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専門サービス型のケース
案件データを毎週集計して社内共有する事務担当のようなものです。定型作業は速く、フォーマット変更時は人手が入ります。
役員向けの1行
画面操作の自動化。AIと組み合わせて判断込みの自動化に広がる。
よくある誤解
「RPAで全部自動化」と売られがちですが、画面仕様が変わると壊れます。設計・保守込みで見積らないと維持費で赤字になります。